Hizmet Koşulları

Hizmet Koşulları

İnternet mağazasında yeralan tüm fiyatlar sipariş günü esasına uygun olarak geçerlidir ve fiyatlara KDV dahildir. Bütün fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsindendir.
Siparişinizin satın alma sözleşmesi, şirketimizde saklanmaktadır ve e-posta adresimize yollayacağınız istek üzerine size gönderilebilir.

 
1. İade Şartları

Eğer ürünü iade etmek isterseniz, teslim aldıktan sonraki 7 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Bu talebinizi telefonla ya da e-posta ile tarafımıza bildirmeniz yeterlidir.
Sipariş müşteriye gönderilirken alınan ulaşım bedeli müşteriye geri ödenmeyecek ve geri iade durumlarında kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir.
Müşteri hizmetlerinin aranıp iade için onay alınması,
Faturanın tüm nüshalarının müşteri tarafından gönderilmesi,
Orjinal paketin gönderilmesi,
Ürün ve ürünle birlikte gönderilen hediyelerin eksiksiz iade edilmesi zorunludur.
Ürün iadesi ise, paketin elimize ulaşması üzerinden geçen kanuni süre olan 10 gün içerisinde yapılmaktadır.

 
Bu sürenin uzaması aşağıda sıralanan sıkça karşılaşılan bazı sebeplerden ötürü olmaktadır:
Hatalı hesap numarası,
Eksik banka veya şube bilgisi,
Vadeli hesap numarası,
Hesap numarası yerine kredi kartı veya bankamatik kartı numarası verilmesi
İsme yapılan havale ya da eft’nin zamanında alınmaması gibi müşterilerimizden kaynaklanan hatalar.
 
Müşterilerimiz kendi adlarına olmayan başka bir hesaba iade tutarını talep edemezler ve ve kanunen böyle bir geri ödeme mümkün değildir. Bu gibi durumlarda kişi adına havale yapılması mümkündür.


 
Kişisel Bakım ve Medikal Ürünlerde İade Şartları

Genel olarak; Müşteri ürün teslimat tarihinden itibaren 7 gün içerisinde ürünü iade edebilir. Ancak kişisel bakım ürünlerinde ambalajı bozulmuş ürünlerde iade kabul edilemez.
İade edilecek ürüne, fatura aslı, müşteride bulunan nüsha ve iade sebebini içeren dilekçe eklenmelidir. Aksi halde ürün iadesi kabul edilemez.
Müşteri, ürünü kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.

  

2. Teslimat Bilgisi

Bu internet mağazasından sipariş verdiğiniz ürünler size anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi tarafından ücretlendirilip gönderilecektir.
Teslimat bedeli, ürün alışveriş sepetine eklediğinde gösterilmektedir.
Değerli müşterimiz, internet şikayet sitelerinde yayınlanan şikayetlerinize bu siteler üzerinden destek verilmemektedir. Taleplerinize daha hızlı destek alabilmeniz için bizimle doğrudan irtibata geçiniz

Ürünü satın alan, siz kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ön planda tutmakta ve siparişinizi verdiğiniz andan itibaren ödeme/fatura bilgilerinin kontrolünü gerçekleştirmektedir. Bu yüzden, siparişinizin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle siparişinizin ödeme/fatura bilgilerinin doğruluğunun onaylanması ve onaylandığına dair e-postanın size yollanması gereklidir. Sipariş onayının sağlıklı olarak alınması halinde, siparişler kargoya teslim edildikten sonra İstanbul içine en geç 2 iş günü, İstanbul dışına en geç 3-5 iş günü içinde ulaştırılacaktır. (Mücbir sebepler dışında Türkiyenin Heryerine teslimatlar 32 saattir.)

Bilgi Edinme Hakkı

Gizlilik koruma beyanımız veya kişisel bilgilerinizin nasıl işleme alındığı hakkında sorularınız için bizimle bağlantı kurunuz.

Tel: 0212 433 22 34